CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ECU Facile

1. Identité de l’entreprise

Le présent site est exploité par ECU Facile, spécialisé dans la réparation, le diagnostic et le remplacement de calculateurs et modules électroniques automobiles.

Coordonnées :

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par ECU Facile, notamment :

  • diagnostic électronique,
  • réparation de calculateurs (ECU, BSI/UCH/BCM, TCU, ABS/ESP, airbag, compteur, multimédia…),
  • clonage, adaptation ou mise à l’état vierge,
  • solutions spécifiques (immobilizer off, émulateur, selon faisabilité).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Nature des prestations

Les prestations réalisées par ECU Facile sont des prestations techniques électroniques, réalisées sur des composants usagés appartenant au client.

ECU Facile est soumis à une obligation de moyens, et non de résultat.
Aucun résultat fonctionnel ne peut être garanti tant que le calculateur n’a pas été testé dans le véhicule du client.

4. Processus de commande

  1. Le client effectue une demande via le formulaire Contact / Support ou par email.
  2. Un diagnostic de faisabilité est réalisé à partir des informations fournies.
  3. Un devis est communiqué au client.
  4. Après acceptation du devis, le client expédie son module à ses frais.
  5. La prestation est réalisée après réception et validation du matériel.

ECU Facile se réserve le droit de refuser toute prise en charge si le module est jugé non exploitable.

5. Diagnostic et réparabilité

Le diagnostic est réalisé sur banc électronique lorsque cela est possible.

En cas de :

  • dommages irréversibles,
  • composants indisponibles,
  • données corrompues ou inexploitables,

ECU Facile pourra :

  • proposer une solution alternative,
  • ou déclarer la réparation impossible.

Aucun démontage ne sera facturé sans accord préalable.

6. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de port.
Les tarifs peuvent être :

  • fixes,
  • ou établis sur devis selon le type de module et la complexité.

ECU Facile se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix facturé est celui validé au moment de la commande.

7. Paiement

Le paiement est exigible avant retour du matériel au client, sauf accord contraire.

Moyens de paiement acceptés (selon configuration du site) :

  • carte bancaire,
  • virement,
  • autres moyens indiqués sur le site.

Aucun retour ne sera effectué sans règlement complet.

8. Expédition et retours

  • L’expédition vers ECU Facile est à la charge du client.
  • Le retour est effectué à l’adresse indiquée par le client.
  • ECU Facile décline toute responsabilité en cas de perte ou dommage durant le transport.

Il est recommandé d’utiliser un transport suivi et assuré.

9. Délais

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :

  • la charge d’atelier,
  • la complexité de la panne,
  • la disponibilité des composants.

Aucun retard ne pourra donner lieu à indemnisation.

10. Garantie

Les réparations effectuées par ECU Facile sont garanties uniquement sur l’intervention réalisée, hors :

  • mauvaise installation,
  • défaut externe au calculateur,
  • problème électrique du véhicule,
  • reprogrammation ultérieure,
  • intervention d’un tiers.

La garantie est annulée en cas :

  • d’ouverture du boîtier,
  • de traces de soudure ou manipulation,
  • de casse mécanique ou oxydation postérieure.

11. Exclusions de responsabilité

ECU Facile ne pourra être tenu responsable :

  • d’un mauvais diagnostic initial fourni par le client,
  • d’un défaut présent ailleurs dans le véhicule,
  • d’un problème logiciel ou mécanique non lié au module réparé.

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour immobilisation du véhicule ou perte d’exploitation.

12. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées ou réalisées sur des biens fournis par le client.

Toute intervention commencée avec accord du client est due.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication client.
Aucune donnée n’est cédée à des tiers.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.